BF Hezký dobrý den přeji přátelé gum. Na otázku ankety --- Jaký přístup by měl pneuservis volit vůči zákazníkovi, který si přiveze pneumatiky z internetu?
,Obsloužit za stejnou cenu jako ostatní
,Obsloužit, ale s příplatkem a až po svých zákaznících
,Obsloužit a přesvědčovat, že nedělá dobře
, Pod nějakou záminkou tiše neobsloužit
,Říci mu na plná ústa, že není vítaný
DOPSAL BYCH TAM JEDNOZNAČNĚ - OBSLOUŽIT ZA ZÁKLADNÍ CENU, BEZ MOŽNOSTI SLEVY.
Žádný příplatek není dnes povolen, to by ČOI ka řádila, ale základní cena může být vysoká dá se říct jak chce a s ní pak se dává jednotlivé slevy, dle toho zda si zákazník zakoupil u mne pneu, nebo si dovezl třeba už starší pneu které už jezdil.
U mne to letos na jaře kdy je to vždy klidnější než zima fungovalo a ještě i funguje na jaře tak, že zákazník se třeba objednal na přezutí a měl svoje nové gumy, což já neviděl v rezervaci, ale neřešil jsem to. Poté platil základní cenu, bez jakékoliv slevy. Nic jsem neřešil, všichni zaplatili minimálně 400,- navíc a u velkých kol přes 800,- navíc a ani nepípli. Platí pak i sáčky a další položky které má zákazník který kupuje u mne vše zdarma- má slevu, interneťák ne. Rozdíl je jasný, nikoho neomezuji, nikomu nedávám žádnou cenu navíc, platí za základ a nemá nárok na slevu. Ostatní ano.
Pokud přijel někdo např. jako tento týden v pátek v 15.hod. bez rezervace, tak jen výjdu z kanceláře, podívám se co má v autě a slušně mu řeknu, že nemám kapacitu, že mám ještě třeba naobjednány další auta a že brzo končíme a tak ho slušně, takticky odpálkuji někam jinam. I kdyby bych to stihl, netřepu se o pár korun navíc získat. On si pojezdí po servisech a pozná že není vítán skoro už nikde. A jak říkám zcela upřímně a promiňte mi to slovo přeskakovací děvky servisu já u sebe nemusím, nestrpím a nemám je rád a zvlášť když přijedou v pátek odpoledne, že to zrovna přišlo. Tak ať si to užijí jinde. Na zimu bude zase stop stav pro internet, tam není čas ztrácet čas a vím dobře proč. Internetoví prodejci začínají mít velké problémy co se týče právě přístupu servisů ke gumám od nich. A vidím to napříč celou republikou. Naopak pneuservisy dnes mají často už zmáklý komplet nabídky, uskladnění, rezervace práce a tím odebírají kšeft interneťákům. Toto se bude neustále brzo navyšovat, protože opravdu ty kvalitní pneuservisy jdou s dobou a nenechají se už nikdy tlačit a omezovat interneťáky, kteří mají obrovskou nevýhodu právě, že nemají servisy a to si dobře uvědomují jak oni tak už zákazníci, kteří pak jezdí jak blbí po servisech a málo kdo je udělá. A zase to mohu říct jasně když jsem to viděl na svých cestách po servisech v ČR. Doba se mění a za sebe jsem stále už mnoho a mnoho let zastánce že vola, otroka a blbce nikomu nebudu dělat. Chceš přezout? Na jaře ok, zaplať tlusťochu a buď rád, že jsi rád. Na zimu mne neotravuj, není čas dělat kraviny, práce na svých zákaznících kteří chtějí koupit a přezout pneumatiky je tolik že jsme rádi že to vůbec dáme. A o to tu i jde, nezničit stroje, ale hlavně sebe ani své kolegy. A proto třeba a zrovna na jaře bych tam dopsal - OBSLOUŽIT ZA ZÁKLADNÍ CENU, BEZ MOŽNOSTI SLEVY. A jak to je u Vás? Jak to máte Vy? Hezký zbytek neděle přeji.
neděle, 30. května 2021
roman Tire: Za 39k bez daně by to chtěl přezouvat asi každý z nás. Na druhou stranu existují i takový "borci". kteří by to přezuli i za 500Kč a ještě by nabídli k tomu oběd i s kávou pro panského řidiče zdarma.
Pneunm :D tak pokračování, pán si kola přehodil sám na jedno dal nové matky zjistil že klíč který má je velký tak na ostatní dal staré a potom přijel zase ke mě že ty nové nemůže tím velkým klíčem sundat. Vysvětlil jsem mu že musí dát všude nové matky a nakonec jsem mu je vyměnil (choval se velmi rozumně...) pritom jsem zjistil že tam nemá senzory a tak si pro ně zítra přijede, a to se vyplatí :D není nad pohodlí a prodeje přes internet
úterý, 25. května 2021
Pneunm Zákazník si koupil celý komplety a strašně se divil že nemám zájem mu je vybalit a přezout. Už si ani neumím představit že byly doby kdy jsem spolknul vztek a pustil se do práce. Díky bohu už jsou ty časy pryč a doufám že už se nevrátí. Jinak sezóna pomalu končí, na to jaká je situace to dopadlo celkem dobře. Čeká mě ještě poslední sobota a potom zkrátím pracovní dobu i v týdnu. Jak to vypadá u Vás?
úterý, 25. května 2021
eguma Romane, rozhodně nejsi nesvéprávný. Jen jsi, stejně jako většina příčetných lidí, správně vyhodnotil situaci. Vzhledem k tomu, že v mém okolí už pár lidí na COVID zemřelo (a ne, bez něj by nežili jen o pár měsíců déle) a pár dalších má následky tak na rok dopředu (poškozené plíce)... Tak jak budu mít možnost, jdu za tím udělat tečku taky. Protože do té doby jsem potenciální přenašeč. A ano, chci vidět svoje blízké (třeba babičku, 94 let, rizikovou skupinu)...
pondělí, 17. května 2021
PM Zdravím všechny gumaře. Řeším teď jednu věc, odešla mi sušička vzduchu co jsem dostal ke kompresoru. Přemýšlím o nové, ale je to vlastně do pneuservisu nutné? První věc je , prodloužení životnosti stahovaček (utahováky mám AKU a do myčky je to asi fuk). Druhá věc je jestli je rozdíl mezi přesušeným vzduchem v pneumatikách a mezi vzduchem přímo z kompresoru. Díky za reakce. Ať se daří. PS : cena sušičky co jsem poptával je asi 20 tis bez DPH
pondělí, 17. května 2021
BF Hezký den přátelé gum. Co říct o probíhající sezoně? Za mne náročná. Prodej pneu je na velmi solidní ůrovni, oproti minulému roku kdy ale jsem byl 4 týdny zavřený je to jednoznačný a velký nárůst. Je však vidět, že lidé přicházejí pneumatiky přezout, protože chtějí ušetřit zimní kterých jsem prodal minulou zimu velmi hodně v porovnání posledních 6-8let. Práci na pneu vidím ještě na 2-3 týdny ve větší intenzitě a pak to upadne. Velmi zajímavou zkušenost teď mám s elektrokoloběžkami u kterých v současnosti si troufnu v klidu napsat neumí přezout tyto pneu 9 z 10 servisů. Zákaznici si to doma v klidu sundají s ráfku, ale absolutně toto kolo o průměru cca 25cm nemají šanci obout a vždy poškodí duši. Za minulý týden 4 lidé tohle u mne provedli, pak jezdí po servisech a ty to zkusí a nakonec pošlou zase dál. A ke mne se dostane duše jako řešeto (((-: Bez spec. přípravků to opravdu nejde téměř obout bez poškození duše a lidé se už ani nediví když si za takové kolečko vezmu jen za montáž kolem 100kč bez opravy která je účtována zvlášť. Necítím se jako zloděj, naopak za spec. práci se musí i zaplatit. To samé u sekaček, nebo hlavně u čtyřkolek, které jsou někdy složitější na montáž i když máte k tomu přípravky, stroje a vybavení. No nic, popřeji už jen ať se daří všem pneuservisákům dobrý a pracovitý týden a jak i teď říkám na jaře - prostě na pohodu.
neděle, 16. května 2021
roman Jak to tak čtu, tak jsem asi výjimka a nemyslím si, že jsem ztratil zdravý rozum. Ano, jsou různé názory na možnost očkování, možná to je 50/50, ale 90%? To snad ani ne.... Nebo žijeme každý na jiném světě. U mě i u mé klientely převládá spíš názor o správnosti očkování. Doufám, že nebudu za své názory zde označen jako nesvéprávný.
sobota, 15. května 2021
SAB Hoši vypadá to,že lidé opravdu bohužel ztratili zdravý rozum.Vše začalo ,že se lidé báli smrti z nakažlivé choroby,pamatujete? Ptám se svých zákazníků jestli se nechají naočkovat a 90% těch co se chtějí nebo už se nechali očkovat odpověděli:Abych mohl jet na dovolenou,abych mohl jít na pivo,abych mohl jít do práce,abych nemusel nosit roušku,abych mohl obejmout své rodiče ...apod... Nikdo z dotazovaných mi neodpověděl,že by se nechal očkovat v rámci svého zdraví.Trochu divné důvody,nemyslíte?
Pneunm Romane dík ale to nejsou klony ale originály od Toyoty, nahrával jsem je přes obd, párkrát už jsem to dělal až letos problém... To co popisuješ jsem zažil s ASX... tam bylo nakonec potřeba přepínat mezi letníma a zimníma někde v autě
čtvrtek, 13. května 2021
roman Já jsem už delší dobu naočkovaný, jelikož patřím svým chorobopisem (lze mého ošetřujícího lékaře) do "nejrizikovější skupiny". Dnes v poledne mě volal jeden pán, jestli bych mu nemohl poradit s nákupem pneumatik na eshopu. Pán měl dobrý odhad: opravdu bych nemohl. :D Pneunm: Měl jsem podobný problém s klony na Renaultu Fluence vybaveným startovací kartou. Stejná "závada" jako u Tebe se projevovala cca po týdnu a nepomohlo ani použití jiných klonů od jiného výrobce. Nakonec se tam musely dát origo senzory Renault a byl klid. Bylo mě sděleno, že je to "problém" u vozidel vybavených startovací kartou z důvodu nemožnosti zhotovit duplikát ke startovací kartě. Jestli se to pravda netuším, ale s origo senzory je to už v pohodě.
čtvrtek, 13. května 2021
Pneunm Meza očkovaný nejsem, nejdřív jsou přece na řadě státní zaměstnanci až potom obory které zůstaly otevřené protože jsou nezbytné pro chod společnosti. Já ani potřebu očkovat se nemám ale rád bych taky zase někdy do zahraničí a pokud to bude podmínka tak do toho asi půjdu
čtvrtek, 13. května 2021
Pneunm Zdravím, řeším problém, na předposlední rav4 preucim senzory přes obd chvíli to jezdí a potom to začne řvát, nevíte někdo prosím kde by mohl být problém? Díky
čtvrtek, 13. května 2021
Meza Zdravím hoši.Dlouho jsem tu nebyl.Mám jeden dotaz. Už jste naočkovaný,nebo jestli né necháte se?
čtvrtek, 13. května 2021
Tire Že prodeje budou menší jsem tušil už před sezónou, z předobjednávky (oproti loňsku ponížená cca. o 20%) mám 80% prodáno, moje stálá klientela bude tento týden hotova ze dvou třetin, zbývající třetina se rozloží do následujících cca. 4-5 týdnů takže bude práce tak akorát a bude tak čas na geometrie a klimatizace na těch se dá celkem slušně vydělat. Hlavní propad prodeje ale očekávám v příští zimní sezóně jelikož opravdu značná část zákazníků najela na zimních pneumatikách velice málo kilometrů... což si asi nemyslí management v continentalu jelikož podmínky na zimní předobjednávku jsou obdobné jako v posledních letech, já to vidím v zimě na propad v prodeji tak o 25%. A jak tu poznamenal SJM ten nárůst v surovinách je enormní a k tomu dvou až trojnásobný nárůst ceny v lodní kontejnerové dopravě... inflační spirála se roztočí asi hodně a cena pneumatik i přes obrovský konkurenční boj půjde nahoru.
středa, 12. května 2021
PM Ahoj , tak u nás to vypadá tak, že lidi pořád nějak vyčkávaj, máme pořád 50% uskladněnek nevyzvednutých. Jak psal SJM,něco se děje. Může to být i příležitost , záleží na úhlu pohledu...
